Cancelamento de Pedido

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 12 horas após a realização da compra. Após esse período, iniciamos o processamento e envio do produto para a transportadora, tornando impossível a interceptação.
• Após o recebimento do produto, o cliente terá 7 dias de garantia incondicional para devoluções por arrependimento ou em casos de defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Origem dos Produtos e Prazo de Entrega

• Os produtos oferecidos pela Ó Pátria Amada são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Holanda).

• O prazo de entrega é estimado entre:

  • 14 a 40 dias úteis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
  • 25 a 50 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste.
  • Produtos personalizados possuem um prazo adicional de produção de 14 a 25 dias úteis antes da postagem.

• Frete Expresso: Reduz o prazo de produção de joias personalizadas em 7 a 10 dias úteis.

• Os prazos podem variar de acordo com a eficiência dos Correios e da alfândega. Em casos de atrasos, o prazo de entrega poderá ser estendido por até 30 dias úteis adicionais.

Acompanhamento e Rastreio

• Todos os produtos enviados possuem código de rastreio, que pode ser acompanhado desde o envio até a entrega na residência do cliente. O código estará disponível no site: https://opatriaamada.com.br/apps/rastreio.
• Caso o pedido inclua mais de um produto, é possível que o cliente receba códigos de rastreio separados.

Informações de Entrega

• O cliente deve fornecer um endereço completo e correto ao realizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a erros no endereço informado.
• Caso o produto chegue ao Centro de Distribuição dos Correios por erro no endereço, recomendamos que o cliente retire o item o mais rápido possível para evitar a devolução ao fornecedor.

Custos de Frete

Oferecemos as seguintes opções de frete:

1. Frete Padrão: Opção mais econômica, com prazo de entrega padrão conforme a localização.
2. Frete Expresso: Entrega mais rápida mediante custo adicional.
3. Frete Grátis: Disponível em promoções específicas para pedidos que atendam a critérios mínimos, como valor de compra.

Os custos de frete serão exibidos de forma transparente no momento da compra.

Taxas Alfandegárias

• Produtos importados estão sujeitos a tributação alfandegária conforme Portaria MF Nº 156/99.
• Caso haja taxação, a responsabilidade será do comprador, que poderá:
  1. Pagar os valores calculados pelos órgãos responsáveis (60% do valor do produto + frete).
  2. Optar pela desistência do produto e solicitar o reembolso integral, que será realizado em até 90 dias úteis.

Devoluções e Garantias

1. Devoluções por Arrependimento:

   • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
   • O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação:

   • Produtos com defeitos podem ser devolvidos mediante envio de fotos do item e da embalagem original.
   • Não cobrimos defeitos causados por má utilização ou conservação inadequada.

Responsabilidade no Transporte

• Nossa responsabilidade por produtos danificados ou perdidos durante o transporte segue as leis vigentes no Brasil.
• Recomendamos que o cliente inspecione o produto ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso identifique problemas.

Condições Finais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas acima.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Site: www.opatriaamada.com.br